森鸿物流跨境电商小包运输优势专运普货和部分特货拒签率%天返款两次平均签收率%；自己装袋清关分拨返款；免费次派送，派送为日派，可处理派送；拥有自己分公司，配备有清关客服财务操作派送；免费提供运单和操作系统；客户须知外包装必须符合内装物本身的要求如防压抗冲击防霉防锈防震防静电等。外包装必须符合“装卸机械”和“装卸方式”如叉车作业吊车作业以及人工装卸等。外包装必须符合“储存”适应性如头标志的易于识别性，存放场地及设施的适应性等。 现在智能手机电池续航能力令人汗颜，很多人为保险起见都会购买移动电源。其中一些商旅人士经常出差，需要乘坐飞机，我们都知道虽然手机能够带上飞机，但是都会要求关机，虽然手机上都有飞行模式，但是一部分航空公司并不认可。这时候，很多人就会有疑问，移动电源能够带上飞机吗？下面就由化工品快递的客服人员给大家说下吧。 1，电量小于或者等于100Wh的，如果是电池装置则可以随身携带，也可以经允许托运。如果是移动电源则可以随身携带（私用类），但是不能托运。 2，电量大于100Wh而小于160Wh的，如果是电池装置则可以随身携带，也可以经允许托运。如果是移动电源则两人使用的可以随身携带，但是不得托运。 3，电量大于160Wh的，就直接说拜拜啦~~森鸿物流有限公司是一家致力于为跨境电商提供全球物流和全球仓储服务的方案物流供应商。在国内各大口岸设立办事处及代理机构，在深圳，广州，东莞有经验丰富的团队支持。森鸿物流，经过不懈努力，现已成为一家集跨境电商物流、海运、空运、报关、报检、陆运于一身的化物流公司。本公司从自身优势上出发，大力开展进出口业务，与商检、海关相关部门保持的联系，及时了解新的规定动态，进行畅通无阻的进出务。公司员工操作均10年以上经验，业务至少5年经验，经过专门的业务培训，因此有丰富的知识，极强的责任心和敬业，力求为客户提供的服务 大件运输与其它运输大的区别就是它的安全指数需要我们时刻注意，运输也没有小物品那样方便，所以让我们化工品快递为大家介绍的相关于大件运输需要注意什么？ 要选择佳运输路线大件运输创造良好的运输作业环境条件。 选择和使用的车辆和工器具，留有足够的安全余量，增强进行大件运输 时对各种风险的抵抗能力。 在进行实际大件运输作业时要谨慎从事。加强途中检查，严格执行行业及国 家有关法律法规。 严防外来因素的影响。大件设备精密贵重，实施拟人化管理，倍加关爱大件 运输吊装工作。 加强道路、线路、桥涵的排障工作，并要有检查和加固等相关记录，确保 实际大件运输时一次性顺利进行完成。

B2C跨境电商物流服务能力的构成要素,从B2C跨境电商企业的视角,以承担跨境物流业务的第三方物流企业为评价对象,以物流服务能力为评价内容,建立评价指标体系,包括5个一级指标和17个二级指标,为B2C跨境电商企业正确选择物流服务供应商提供科学依据,也为跨境物流企业发现自身短板并持续改进提供参考.

在经济全球化的背景下,伴随着移动互联等信息技术的飞速发展,跨境电商正在颠覆传统的对外贸易模式,现已发展成为我国新的经济增长点.较新部门数据显示,2016年中国跨境电商（含B2C及B2B）整体交易规模达到6.3万亿元,同比增长23.5%.预计到2020年,中国跨境电商交易规模将达到12万亿元,其中B2C跨境电商交易额将*过3.6万亿元,年均增幅约37%.跨境电商行业的蓬勃发展离不开强有力的物流支撑,物流服务能力与跨境电商客户满意度紧密相关,它直接影响着跨境电商企业的经营业绩.正确评价物流服务能力是提升物流服务能力水平的关键,对确保客户满意具有重要的现实意义.

从相关研究文献来看,国内外学者在跨境电商和物流服务能力方面有较多的研究成果,但针对B2C跨境电商这个细分领域,对物流服务能力评价展开研究的很少.考虑到B2C跨境电商客户对物流服务多层次、个性化的需求特点,文章将从B2C跨境电商企业的视角,以承担跨境物流业务的第三方物流企业为评价对象,以物流服务能力为评价内容展开研究,建立一套科学合理的评价指标体系,为B2C跨境电商企业正确选择物流服务供应商提供科学依据,也为跨境物流企业发现自身短板持续改进提供参考.

2 B2C跨境电商物流服务能力的内涵及构成要素

关于物流服务能力,国外学者Donald J.Bowersox 和Did J.Closs（1998年）认为,物流服务能力是对物流企业能否在尽可能低的总成本下提供有竞争优势的客户服务的一种相对评估.我国学者马士华和孟庆鑫（2005年）从供应链层面提出物流服务能力是指某特定的物流系统,从接受客户需求、处理订单、分拣货物、运输到交付给客户的全过程中,在响应速度、物流成本、订单完成准时性和订单交付可靠性等方面的综合反映.

文章认为B2C跨境电商物流服务能力是指将商品从跨境电商企业*的地点,以合适的方式、合理的成本、在承诺的时间范围内保质保量地、全程可视可控地送达至境外终端消费者的全过程中,为交易各方创造*所具备的条件总和.

关于物流服务能力的构成要素,早在1995年密歇根州立大学全球物流研究团队站在整个供应链的高度,从全球视角,提出物流服务能力的构成要素包括四个方面： 配置能力、一体化能力、敏捷能力和衡量能力.我国学者汪义军（2013年）从电子商务视角提出物流服务能力包括：物流运营能力、市场能力、信息能力和管理能力.文章认为B2C跨境电商物流服务能力构成要素包括以下五个方面：质量保障能力、**响应能力、成本控制能力、增值服务能力及信息管理能力.为了能够客观准确衡量B2C跨境电商物流服务能力水平需要从这五个要素方面设立评价指标,**评价方法,形成一套科学的评价体系.

3 B2C跨境电商物流服务能力评价体系

3.1 评价指标及定义

B2C跨境电商物流服务能力评价是一个多目标决策问题,评价指标的选取应该遵循系统全面性、灵活性、数量适中、客观可比性和可操作性等原则.在总结国内外学者研究成果的基础上,文章从质量保障能力、**响应能力、成本控制能力、增值服务能力及信息管理能力五个维度设立具体的评价指标.

3.1.1 能力

质量是企业的生命,商品从电商卖家送至境外消费者的整个过程经历的环节多、时间长、路程远,确保商品安全至关重要.丢失率和破损率作为定量指标可以很清晰地反映出物流服务在质量保障方面的能力.另外,一旦出现质量问题,能否及时有效处理好客户的投诉,对提升客户满意度也会产生重大影响.此外,除了关注结果,还有必要重视物流服务的过程,特别是考察物流服务供应商是否采用了**的设施设备.因此在质量保障能力方面设立的评价指标包括4个：丢失率（商品丢失订单数占总订单数的比率、破损率（商品破损订单数占总订单数的比率）、投诉及时处理率（在规定时间内处理好投诉的次数占总投诉次数的比率）及物流设备**性（采用**的物流设备,确保物流每个作业环节的商品安全）.

3.1.2 **响应能力

物流服务的**响应不仅应该满足境外消费者的需要,还必须关注电商卖家的需求.因此有必要从收件及时性、派件及时性、咨询回复及时性、及时结算货款四个方面设立指标,指标名称分别是：收件及时率（根据商家要求在规定时间内到达*地点收件的次数占总收件次数的比例）、派件及时性率（在约定时间内到达*地点完成派件任务的次数占总派件次数的比例）、咨询回复及时率（对商家或买家的咨询问题在规定时间内给予满意的答复次数占总咨询次数的比例）和货款结算及时率（为商家代收的货款在规定时间内结算的次数占总结算次数的比例）.

3.1.3 成本控制能力

B2C跨境电商交易中物流成本占商品*的比例较高,成本控制能力的高低直接影响着消费者的购物支出及电商卖家的营业利润,所以一个合理的运价是物流企业提升竞争力的关键,也是电商卖家让客户满意的重要因素.伴随着外部环境的变化,物流运作方案应该进行不断优化,从而获得持续降低成本的能力.一旦出现理赔事件,应该积极主动提供相关单据资料,帮助客户尽量减少损失.因此设立成本控制方面的指标包括：运价合理性（运价结构与计算方式合理,在行业中具有较强的竞争力）、优化方案能力（能站在客户角度,持续改进物流方案,为客户降低成本）和理赔处理能力（能主动积极协助*保险理赔事宜,较大限度挽回损失