关 于 * 三 方 物 流 企 业 信 用 评 价 的 分 析 研 究

互联 网已经成 为商家向消 费者提供 商品务 的重要 工具 ，但 市场研 究表 明 ，人 们往往 难 以相 互信任 ，*三 方物流企业存在的信任问题是 电子商务物流发展的主要障碍。本文*对电子商务中第三方物流企业信任问题研究进行综述，通过分析当前物流企业信 用评 价 中存在的 问题 ，依 据信用评价体 系构建的原则 ，确立较优 的物流企业信用评价指标体 系，并据此 建立基 于模糊层次分析 法的物 流企业信用分析模型 ，以便帮助客 户选择信誉 良好 的*三 方物 企业 ，从 而促 进物流行 业在 电子商务 交易环境下的诚信建设 ，较后对 *三 方物 流企业信 用评价的发展应 用提 出了相关建议 。

第三方物流企业是电子商务运行中的重要环节，其健康发展对电子商务具有非常重要的作用，但是目前第三方物流企业在诚信经营和拥有良好信誉方面存在着大量的问题，其信用的缺失不仅给客户和商家带来沉重打击，也破坏了电子商务市场的正常秩序，在某种程度上会严重影响物流企业的正常经营动，进而影响整个电子商务行业的健康发展。对客户和商家而言，采用一定的标准和方法对第三方物流企业信用进行综合评价，并借此选择适合的物流企业进行安全可靠的物流配送，是电子商务正常有序发展的前提条件。因此针对第三方物流企业进行的信用评价是客户、商家及全社会都非常关注的问题。自上世纪90年

代中期以来，现代物流理论在我国已经有了长足的发展，但是当前我国信用中介服务业的发展还非常滞后，在获取第三方物流企业的信用信息及传递渠道等方面存在着很多问题，同时交易双方的信息来源也严重不对称，这些均导致*三方物流企业的信用缺失。电子商务的**发展迫切需要加强对第三方物流企业的信用治理，但我国目前在第三方物流企业信用评价方面的理论研究还很不完善，系统的理论成果十分匮乏。现在我国对于第三方物流企业在诚信与自律体系建设方面的研究正处于起步阶段，本文通过调查分析认为信用缺失主要表现在以下几方面：如期保质履行合同的问题、货款拖欠和携款潜逃的问题、信息泄漏方面的问题等等。本文将通过分析当前在物流企业信用评价中存在的问题，结合企业现有的信用评价指标体系，依据信用评价体系构建原则，确立较优的物流企业信用评价指标体系，向社会公布物流企业的信用现状，并对物流企业的信用评价提出建议，从而大幅提高物流企业的诚信建设水平。

中国跨境电商物流困境及对策建议

 电 商 与 物 流 相 伴 共 生 ，跨 境 电 商 离不 开跨 境 物 流 。伴 随 电子 商 务 的 飞 速 发 展 ， 中 国跨 境 电 商 呈 现 出许

多不 同 于 传 统 电 商 的 新 特征 。在 这 些 新特 征 的 影 响 下 ， 中 国跨 境 电 商蓬 勃发 展 ， 同时 在跨 境 物 流 方 面 也 遭 遇 到

前 所 未 有 的 新 困境 。在 分析 q-国跨 境 电 商 及跨 境 物 流 现 状 的 基 础 上 ， 结合 跨 境 电 商发 展 的 新 特 征 ，尝 试 着 分 析

跨 境 电 商 在 运 作 物 流 时 存在 的 问 题 与 风 险 ，提 出通 过 运 作 海 外 仓 ， 可 以 有 效 地 解 决 中 国跨 境 电商 在 物 流 运 作 中

存 在 的 许 多 问题 。

2013年 是 中 国 跨 境 电 商 元 年 ，此 前 的 跨 境 电商 多 采 用 “海 淘 +代 购 ” 模 式 。 伴 随 京 东 、 阿 里 巴巴 等 诸 多 电 商 巨 头 紧 锣 密 鼓 地 布 局 海 外 市 场 ， 预示 着 中 国 跨 境 电 商 市 场 逐 步 成 型 。 海 关 总 署 于2014年 3月 发 布 《跨 境 电 子 商 务 服 务 试 点 网 购 保税 进 口模 式 问 题 通 知 》 文 件 ，正 式 确 定 了 中 国 跨境 电 商 的 发 展 方 向 ，也 预 示 中 国 跨 境 电 商 将 跨 人新 纪 元 。 相 比 传 统 电 商 ， 中 国 跨 境 电 商 具 备 一 些新 的 突 出 特 征 。 在 开 展 跨 境 电 商 物 流 业 务 时 ， 也遇 到 一 些 前 所 未 有 的 困 难 与 风 险 。 结 合 中 国 跨 境电 商 的 新 特 征 ， 在 已 有 的 研 究 成 果 基 础 上 ， 通 过分 析 中 国 跨 境 电 商 在 物 流 运 作 时 所 遇 到 的 困 难 与风 险 ． 尝 试 着 提 出 通 过 运 作 海 外 仓 业 务 ， 可 以 有效 地 解 决 中 国 跨 境 电 商 在 物 流 运 作 中存 在 的 许 多问 题 。

二 、 研 究 概 述

(一 ) 概 念 描 述

跨 境 电 商 ， 又 称 为 跨 境 贸 易 电 子 商 务 ，是 指不 同 国 别 或 地 区 间 的 交 易 双 方 通 过 互 联 网 及 其 相关 信 息 平 台 实 现 交 易 ， 线 下 开 展 物 流 进 出 口业 务操 作 的 电 子 商 务 应 用 模 式 。跨 境 电 商 的 交 易 主 体分 属 不 同 国 境 ，交 易 平 台 是 互 联 网 络 ， 需 要 通 过跨 境 物 流 实 现 货 品 的 运 输 ，是 一 种 国 际 商 业 活 动形 式 。 中 国 跨 境 电 商 专 指 交 易 主 体 设 在 中 国 境 内 ，从 事 跨 境 交 易 活 动 的 电 商 企 业 。海 #t-~-， 又 称 为 海 外 仓 储 ， 是 指 在 海 外 预 先建 设 或 租 赁 仓 库 。 以 空 运 、海 运 、 陆 运 或国 际 多式 联 运 的 方 式 先 把 货 品 运 达 仓 库 ， 然 后 通 过 互 联网 接 到 客 户 订 单 后 从 当 地 仓 库 发 货 。 诸 多 中 国 跨境 电 商 、* 三 方 物 流 仓 储 公 司 ，纷 纷 涉 足 海 外 仓业 务 。 通 过 自 建 或 租 赁 海 外 仓 库 ， 为 中 国 跨 境 电商 提 供 海 外 仓 储 、 小 包 、 专 线 、 国 际 快 递 、订 单管 理 和 售 前 售 后 等 物 流 服 务 。

(二 ) 研 究 概 述

近 两 年 跨 境 电 商 风 生 水 起 ， 从 中 央 到 地 方 ，纷 纷 大 力 发 展 跨 境 电 商 。 学 术 界 针 对 跨 境 电 商 的研 究 成 果 较 少 。 尤 其 在 物 流 方 面 * 少 。 王 国 才(2003)从 多 式 联 运 的 角 度 对 国 际 物 流 运 作 进 行 了探 析 。[11杨 子 刚 等 (2007) 指 出 虽 然 传 统 的 国 际 物流 可 以 对 跨 境 电 商 物 流 起 到 参 考 价 值 ，但 是 脱 离了 电 商 的 特 性 。阁 陈 剑 玲 (2012)从 解 决 消 费 者 争议 的 角 度 对 跨 境 电 商 进 行 了 一 些 研 究 。嘲 王 外 连 等(2013) 对 我 国跨 境 电 子 商 务 的 现 状 进 行 研 究 ，分析 其 发 展 优 势 和 问 题 ，并 提 出 一 些 建 议 。 柴 跃 廷(2013) 通 过 研 究 网 络 环 境 下 国 际 贸 易 的 新 特 征 ，

中 国跨 境 电 商 物 流 困境 及 对 策 建 议提 出 跨 境 电 商 的 一 些 问 题 ，并 探 求 解 决 方 案 。坚 争 (2014) 通 过 问 卷 调 研 获 得 数 据 资 料 。分 析了 中 国 不 同规 模 企 业 在 跨 境 交 易 中 电 子 商 务 的 应用 水 平 和 存 在 的 问 题 ， 尝 试 为 企 业 、 政 府 、 国 家层 面 提 出 推 动 跨 境 电 商 应 用 水 平 的 意 见 。[61学 者 在国 际 物 流 和 跨 境 电 商 方 面 的 研 究 ，为 跨 境 电 商 物流 及 海 外 仓 的研 究 提 供 了 有 益 的方 法 和 理 论 基 础 。针 对 中 国 跨 境 电 商 物 流 和 海 外 仓 的 研 究 较 少 ．业内 学 者 略 有 提 及 ， 一 些 跨 境 电 商 和 物 流 企 业 经 营管 理 者 对 其 则 比 较 感 兴 趣 ， 发 表 过 一 些 针 对 性 的观 点 和 言 论 。 姜 蓉 (2011) 提 到 京 东 商 城 CEO 刘强 东 和 递 四 方 物 流 都 比 较 关 注 海 外 仓 业 务 。了 出 口 易 CEO 肖 友 泉 的 观 点 ， 提 及“出 口 易 ” 创 新 性 地 通 过 海 外 仓 储 及 配 送 模 式 ． 解决 了 企 业 的 后 顾 之 忧 。[81曹 淑 艳 等 (2013) 提 出 跨境 B2C 电 子 商 务 物 流 的 三 种 方 式 ： 国 际 小 包 和 快递 、 海 外 仓 储 和 聚 集 后 规 模 化 运 输 。参 考 上 述 研 究 成 果 ， 业 内 缺 少 中 国 跨 境 电商 物 流 及 海 外 仓 的 针 对 性 研 究 。 在 政 府 推 动 跨境 电 商 的 当 下 ， 众 多 企 业 纷 纷 涉 足 跨 境 电 商 业务 。 如 何 运 作 跨 境 电 商 物 流 。 解 决 中 国 跨 境 电商 物 流 困 境 ， 这 是 一 个 亟 需 开 展 和 完 善 的 方 向与 课 题 。

三 、 中 国 跨 境 电 商 的 特 征 与 物 流 现 状

(一 ) 中 国 跨 境 电 商 的 特 征

(1) 多 边 化 ： 跨 境 电 商 促 使 贸 易 中 的 物 流 、商 流 、资 金 流 、信 息 流 从 传 统 的 双 边 线 状 演 变 成多 边 网 状 ， 即通 过 A 国 的 交 易 平 台 、 B 国 的 支 付平 台 、 C 国 的 物 流 平 台 实 现 其 他 国 家 间 的 直 接贸 易 。

(2) 直 接 化 ：跨 境 电 商 通 过 电 子 商 务 交 易 和服 务 平 台 ， 实 现 多 国 企 业 之 间 、 企 业 与 消 费 者 之间 的 直 接 交 易 。

(3) 小 批 量 ： 跨 境 电 商 多 是 单 个 企 业 间 或 单个 企 业 与 单 个 消 费 者 间 的 交 易 ， 大 多 是 小 批 量 或者 单 件 交 易 。

(4) 高 频 次 ： 由 于 是 单 体 直 接 交 易 ， 会 即 时按 需 采 购 、 销 售 或 消 费 ， 交 易 的 次 数 和 频 率 就 比较 高 。不 仅 如 此 ，跨 境 电 商 还 具 有 其 他 一 些 显 著 特点 ，如 ：订 单 周 期 短 、地 域 分 布 广 、货 品 种 类 杂 、单 票 金 额 少 等 。

(二 ) 中 国跨 境 电 商 物 流 概 况

2014年 3月 1 日晚 7点 ， 《新 闻 联 播 》 在 头条 新 闻 播 报 时 间 里 重 点 报 道 了 商 务 部 发 布 的 年 度数 据 报 告 ，报 告 中 提 到 在 传 统 外 贸 增 长 乏 力 情 况下 ， 中 国 跨 境 电 子 商 务 保 持 * 过 30％ 的 增 速 ． 中国 有 20多 万 家 企 业 从 事 跨 境 电 商 活 动 ．年 交 易 额* 过 2500亿 美 元 ， 中 国 正 同 美 国 一 道 成 为 全 球跨 境 电 子 商 务 的 中 心 。 同 时 ，跨 境 电 商 为 中 国 贸易 增 长 增 加 了 新 的 增 长 点 。 日 本 经 济 产 业 省 在2013年 对 中 、 美 、 日 三 国 网 民 的 跨 境 电 商 使 用 情况 进 行 了 调 查 ，其 结 果 显 示 ， 中 国 的 跨 境 电 商 使用 率 高 达 57_3％ ， 远 * 美 国 的 44．7％ 和 日 本 的17．6％ 。 这 显 示 中 国 网 民 对 通 过 跨 境 电 商 进 行 交 易的 热 情 * 高 。2012年 起 ， 从 中 央 到 地 方 ， 纷 纷 出 台 政 策 鼓励 和 推 动 中 国 跨 境 电 商 的 发 展 。 2012 年 12 月 19日 ，在 国 家 发 改 委 、海 关 总 署 的 带 领 下 国 家 跨 境电 子 商 务 服 务 试 点 工 作 在 郑 州 正 式 启 动 ，试 点 将在 郑 州 、 杭 州 、 宁 波 、 上 海 、 重 庆 五 个 城 市 开 展 ．标 志 着 中 国 的 跨 境 电 商 发 展 进 入 一 个 新 的 阶 段 。2013年 和 2014年 分 别 通 过 了 在 郑 州 、 杭 州 、 上海 、 宁 波 、 广 州 、 重 庆 、 苏 州 、 深 圳 、 平 潭 、 长沙 、 银 川 、 牡 丹 江 、 青 岛 、 哈 尔 滨 、 烟 台 、 西 安等 城 市 试 点 。 国 务 院 办 公 厅 转 发 商 务 部 等 部 门 于2013年 8月 21 日 发 布 “国 办 发 [2013】 89号 ” 文件 ，关 于 实 施 支 持 跨 境 电 子 商 务 零 售 出 口有 关 政

策 意 见 的 通 知 。 海 关 总 署 于 2013 年 9 月 3O 日 下发 关 于 贯 彻 落 实 《国 务 院 办 公 厅 转 发 商 务 部 等 部门关 于 实 施 支 持 跨 境 电 子 商 务 零 售 出 口 有 关 政 策的 意 见 》 的 通 知 。 海 关 总 署 在 2014 年 2 月 19 日发 出 公 告 [2014]12号 ，增 列 “9610” 为 跨 境 贸

易 电 子 商 务 海 关 监 管 方 式 代 码 。 海 关 总 署 在 2014年 3月 6 日发 布 署 科 函 [2014159号 文 件 ， 关 于跨 境 贸 易 电 子 商 务 服 务 试 点 网 购 保 税 进 口 模 式 有关 问 题 的 通 知 。 这 一 系 列 利 好 政 策 对 中 国跨 境 电商 的 发 展 影 响 颇 深 。伴 随 着 中 国跨 境 电 商 市 场 的 发 展 和 各 项 政 策地 出 台 ， 中 国跨 境 电 商 从 业 者 如 雨 后 春 笋 。 呈 现出 繁 荣 景 象 。 阿 里 巴 巴 国 际 版 、诚 商 网 、敦 煌 网 、易 唐 网 、兰 亭 集 势 、 中 国 制 造 网 等 * 三 方 跨 境 电子 商 务 平 台 纷 纷 涌 现 ， 天 猫 、 京 东 商 城 等 企 业 设立 了 海 外 版网站 ，有 的 企 业 在 海 外 积 * 筹 建 自营张 夏 恒 ，马 天 山 ：中 国 跨 境 电 商 物 流 困境 及对 策 建议仓 库 ， 支 付 宝 、 PAPAL 等 提 供 便 捷 的 支 付 平 台 ，DHL、 EMS 等 物 流 企 业 积 * 推 出 企 业 定 制 化 的 快捷 服 务 。

四 、 中 国 跨 境 电 商 的 物 流 困 境

(一 ) 物 流 成 本 高

物 流 成 本 一 般 为 总 成 本 的 30％～40％ ，但 是 中国 跨 境 电 商 的 物 流 成 本 则 * 高 。 由 于 涉 及 跨 境 贸易 和 跨 境 物 流 ， 物 流 的 产 业 链 和 环 节 * 长 ，包 括国 内 物 流 、 国 内 海 关 、 国 际 运 输 、 国外 海 关 、 国外 物 流 等 多 个 环 节 。 尤 其 是 海 关 和 商 检 ， 操 作 难度 和 风 险 * 高 。无 形 中 增 加 了 中 国 跨 境 电 商 的 物流 成 本 。

(二 )运 输 及 配 送 周 期 长

根 据 Focalprice的 客 户 满 意 度 调 查 ， 发 现 客户 对 跨 境 电 商 较 大 的 抱 怨 集 中 在 物 流 方 面 ， 而 物流 周 期 长 又 是 客 户 抱 怨 的 重 点 。 跨 境 贸 易 自 身 的特 点 使 得 物 流 的 产 业 链 和 环 节 * 长 ， 加 上 清 关 和商 检 的 周 期 。导 致 中 国 跨 境 电 商 物 流 周 期 要 远 远长 于 国 内 电 商 物 流 。 在 跨 境 物 流 上 ，运 输 与 配 送时 间 问 题 突 出 ， 短 则 半 个 月 一 个 月 ， 长 则 数 个 月 ，遇 到 购 物 旺 季 ， 如 圣 诞 节 ， 物 流 时 间 会 * 久 。 许多 电 商 止 步 于 物 流 配 送 ， 加 上 清 关 和 商 检 的 时 间 ，跨 境 物 流 的 周 期 则 * 久 ， 这 已 成 为 制 约 中 国 跨 境电 商 发 展 的 一 道 屏 障 。

(三 ) 政 治 、 文 化 、 法 律 、 海 关 等 风 险

依 据 波 特 的 PEST模 型 ， 政 治 环 境 和 社 会 环境 的 影 响 颇 深 。 跨 境 电 商 涉 及 跨 国 交 易 ， 无 法 回避 当 地 的 政 治 、 知 识 产 权 、 区 域 习 惯 、 政 策 变 化等 因 素 。 乌 克 兰 政 变 、越 南 政 局 动 荡 、 巴 西 高 赋税 高 福 利 、 伊 斯 兰 国 家 宗 教 信 仰 、东 南 亚 排 外 政策 和 地 方 保 护 主 义 等 诸 多 因 素 ， 对 中 国 跨 境 电 商物 流 都 会 产 生 较 深 的 影 响 。

(四 ) 汇 率 风 险

跨 境 贸 易 涉 及 到 汇 率 兑 换 的 问 题 。 当 一 国 货币 贬 值 或 升 值 时 。 税 率 就 会 发 生 变 化 ， 从 而 间 接导 致 跨 境 电 商 利 润 的 缩 减 。 以 卢 布 为 例 ， 自 2013年 起 ，卢 布 对 美 元 和 人 民 币 的 汇 率 下 降 ，货 币 持续 贬 值 。 中 国 跨 境 电 商 在 网 上 交 易 时 用 卢 布 结 算 ，回 款 却 是 人 民 币 ， 因 为 卢 布 的 持 续 贬 值 ，导 致 从事 对 俄 业 务 的 中 国跨 境 电 商 利 润 下 滑 。

(五 )退 换 货 物 流 难 以 实 现

中 国跨 境 电 商 物 流 环 节 多 、 涉 及 面 广 ． 整 个物 流 链 条 的 各 节 点 都 会 产 生 退 换 货 物 流 ，退 换 货也 是 困 扰 跨 境 电 商 的 一 大 难 题 。 电 子 商 务 的 自 身特 点 导 致 退 换 货 比 例 高 ，物 流 周 期 长 、 货 品 质 量问 题 、 货 品 的 丢 失 、 海 关 和 商 检 的 风 险 、 配 送 地址 的 错 误 等 一 系 列 问 题 。都 导 致 了 退 换 货 物 流 的产 生 。 尤 其 在 欧 美 发 达 国家 ， 当 地 “无 理 由 退 货 ”的 消费 习 惯 和 文 化 ，使 得 中 国 跨 境 电 商 的 退 换 货率 呈 现 持 续 增 长 趋 势 。 由 于 涉 及 跨 境 通 关 和 物 流 ，退 换 货 很 难 有 一 个 顺 畅 的 通 道 返 回 国 内 ．各 种 相关 成 本 的 增 加 。 甚 至 出 现 由 退 换 货 导 致 的 费 用 严重 * 出 货 品 的 价 值 ．这 是 中 国跨 境 电 商 无 法 接 受的 ， 从 而 出 现 难 以 实 现 退 换 货 的 现 象 。

五 、 对 策 建 议

2013年 是 中 国 跨 境 电 商 元 年 。 经 过 一 年 多 的发 展 ， 中 国 跨 境 电 商 市 场 初 步 成 形 。 伴 随 市 场 规模 的 不 断 扩 大 、 政 府相 关 政 策 的 逐 步 完 善 ，未 来几 年 将 迎 来 中 国 跨 境 电 商 发 展 的 黄 金 期 。 电 商 和物 流 相 伴 共 生 ， 跨 境 电 商 物 流 问 题 也 不 断 涌 现 ，严 重 影 响 和 制 约 着 中 国 跨 境 电 商 的 发 展 。 为 了 应对 诸 多 物 流 问 题 ， 不 少 中 国 跨 境 电 商 纷 纷 涉 足 海外 仓 业 务 。 通 过 在 海 外 设 立 仓 库 ， 可 以 有 效 地 解决 中 国 跨 境 电商 所 遇 到 的 诸 多 物 流 问 题 。

(一 ) 海 外 仓 可 以 大 幅 降 低 物 流 成 本

在 现 代 物 流 中 ， 仓 库 是 连 接 买 卖 双 方 的 一 个关 键 节 点 。 通 过 设 立 海 外 仓 。 中 国 跨 境 电 商 将 该节 点 放 在 海 外 ，不 仅 能 降 低 物 流 成 本 。还 利 于 海外 市 场 地 开 拓 。 根 据 市 场 业 务 量 ， 中 国 跨 境 电 商可 以 将 货 品 批 量 运 输 到 海 外 仓 中 。 由 于 跨 境 电 商具 有 小 批 量 、 多 批 次 等 特 点 ，通 过 批 量 运 输 ， 可以 降 低 运 输 、 清 关 、 商 检 等 频 次 。 大 幅 度 降 低 以上 环 节 中 的 成 本 ，批 量 规 模 化 也 有 效 降 低 物 流 各环 节 中 的 风 险 ，进 行 实 现 大 幅 度 降 低 跨 境 电 商 物流 成 本 的 目 的 。 俄 E 邮 的 数 据 显 示 海 外 仓 大 约 能降 低 60％ 的 跨 境 电商 物 流 成 本 。t“】

(二 ) 海 外 仓 利 于 缩 短 运 输 及 配 送 周 期

海 外 仓 可 以 为 中 国跨 境 电 商 提 供 仓 储 、 分 拣 、包 装 、 配 送 等 一 站 式 服 务 。 通 过 批 量 运 输 ， 大 大缩 短 货 品 的 整 体 物 流 时 间 。 海 外 仓 还 可 以 满 足 买家 所 在 地 本 土 发 货 ，从 而 缩 短 了 订 单 反 应 周 期 。当 买 家 下 单 时 ， 中 国 跨 境 电 商 能 够 在 * 一 时 间 做出 快 速 反 应 ，及 时 通 知 海 外 仓 进 行 货 品 的 分 拣 和包 装 ， 提 升 了 物 流 响 应 时 间 。 此 外 ，通 过 结 合 海53张 夏恒 ，马天 山 ： 中 国跨 境 电 商物 流 困境 及 对 策 建 议外 仓 所 在 地 的 物 流 特 点 ， 实 现 货 品 准 确 、 及 时 地配 送 ， 进 而 缩 短 了 配 送 周 期 。

(三 )海 外 仓 能 够 规 避 汇 率 、政 治 、文 化 等 风 险

通 过 海 外 仓 ， 中 国跨 境 电 商 可 以 实 现 本 地 化运 作 ， 利 于 打 破 本 地 保 护 壁 垒 。 通 过 海 外 仓 预 存货 品 。在 较 大 程 度 上 可 以 降 低 诸 如 乌 克 兰 政 治 危机 所 带 来 的 政 治 风 险 。 本 地 仓 库 进 行 配 送 ， 易 受到 买 家 信 任 ，降 低 当 地 消 费 习 惯 和 文 化 所 带 来 的风 险 。 通 过 所 建 立 的 海 外 仓 ， 中 国 跨 境 电 商 将 收到 的 货 币 尽 可 能 留 在 账 户 上 。短 期 内 不 去 结 汇 ，

而 将 货 币 用 于 支 付 海 外 仓 产 生 的 租 赁 或 运 营 费 用 ，如 此 操 作 ，可 以 弥 补 因 汇 率 变 化 带 来 的 不 利 影 响 。

(四 ) 海 外 仓 可 以 实 现 退 换 货

海 外 仓 能 够 实 现 本 地 退 换 货 。 当 客 户 需 要 进行 退 换 货 时 ，货 品 可 以 回 流 到 当 地 的 海 外 仓 ，进而 规 避 掉 货 品 返 回 国 内 的 跨 境 通 关 和 物 流 ， 不 仅当代 经 济 管 理 ，使 退 换 货 成 为 可 能 ，也 可 以 避 免 二 次 跨 境 通 关 和商 检 、 二 次 长 途 运 输 ， 节 省 掉 很 多 的 时 间 与 成 本 。从 海 外 仓 进 行 配 送 和 发 货 ， 可 以 降 低 物 流 时 间 ，提 高 配 送 的 准 确 率 ， 降 低 货 品 在 运 输 过 程 中 的 破损 率 等 ，从 根 本 上 降 低 退 换 货 发 生 的 概 率 。

六 、 结 语 与 展 望

跨 境 电 商 的 发 展 离 不 开 跨 境 物 流 。 跨 境 电 商相 比 传 统 电 商 具 有 诸 多 新 特 征 ，在 物 流 上 ， 中 国跨 境 电 商 则 遇 到 新 的 问 题 与 风 险 。 结 合 中 国 跨 境电 商 新 特 征 ，分 析 出 跨 境 电 商 物 流 的 诸 多 问 题 与风 险 ， 提 出 海 外 仓 是 解 决 中 国 跨 境 电 商 诸 多 困 境的 一 种 有 效 的 方 式 。 虽 然 海 外 仓 有 诸 多 优 势 。 但是 它 也 不 是 万 金 油 。 海 外 仓 也 存 在 一 些 自 身 的 弊端 ， 建 立 或 租 用 海 外 仓 需 要 花 费 成 本 。 海 外 仓 需要 运 作 团 队 ， 并 非 所 有 产 品 都 适 合 海 外 仓 等 等 。介 于 篇 幅 原 因 ， 诸 如 此 类 问 题 在 此 处 不 做 赘 述 。将 在 后 续 的 研 究 中 进 行 探 讨 。