森鸿国际物流集团是一家集东南亚&欧美专线跨境电商小包、国际专线物流、一般贸易进出口、国际集运、国内&海外第三方仓储（5+14所仓库）等服务于一体的一站式跨境物流综合服务商，十多年来持续的为客户提供西班牙、葡萄牙、波兰、匈牙利、斯洛伐克、罗马尼亚、台湾、香港、日本、印尼、泰国、越南、马来西亚、柬埔寨、菲律宾、新加坡等东南亚国家专线物流及电商小包服务，支持电商小包COD代收货款业务

突发情况的处理方法

　　1、建立客户代码申请书

　　若货主在船代处无客户代码，则填写建立客户代码申请书，加盖排载单上SHOPPER公章，至船代处申请添加代码即可。

　　2、排载后货主更改柜型柜量

　　更改船名、航次、提单号、箱主、箱型、尺寸、用箱数量等，先到出口排载部门更改确认后到箱管部办理相应更改手续。更改提箱和回箱地点，直接到箱管部办理。

　　3、退载

　　⑴ 一切排载后的货物都产生￥50的订舱费需支付。

　　⑵ 领取设备交接单后未到堆场提箱，因故退载，需持全套设备交接单到船代办理退载

　　⑶ 货物因故退载而提柜后重箱尚未进入码头，持设备交接单的进场联到船代处办理退载手续，并及时将所提空箱返回指定堆场。退载后的空箱未经许可，不可擅自改用他票出口或擅自截留(改用他票需出具套柜保函)。否则，由此引起的错用箱、损失和相关费用将由责任方承担。

　　4、在提柜时，没有拖车拖柜

　　⑴ 先与货主取得联系，是否可以将拖装时间稍做推迟

　　⑵ 若时间急迫，则临时安排另一家拖车公司前去拖柜延迟进场

　　5、拖车至堆场提柜时，堆场却没有需要的货柜

　　A、马上与船东联系，询问其他堆场是否还有该船东的货柜

　　B、至船代处更改设备交接单(正常上班时间)

　　C、若非正常上班时间拖柜：

　　①船东确认货柜所在堆场后，出具一份借柜确认

　　②借柜货代填写借柜保函，加盖货代章。(显示柜型柜量和船东)若为冻柜，则还应描述通风口和温度;若为柜检柜，则直接调用已柜检合格的集装箱。

　　6、提柜后，由于货物无法备齐，货主要求推迟一个航次

　　已经提柜后而推迟出口时间，应根据船公司的船期用箱时间表，合理安排用箱时间若超过船公司提供的免费用箱期限，将依照有关规定征收集装箱超期使用费。

　　7、因货主原因来不及按时进场，申请延迟进场

　　及时与船东联系，并告知预计进场时间，船东向海关监管的码头申请，并附上延迟进场申请注明船名、航次、提单号、箱号、卸货港、交货地点等(加盖货代章)