“双循环”新发展格局战略背景下 , 寻找消费新路径以及深度挖掘消费者的潜在需求，已经成为我国中小跨境电商 B2C 出口企业所要面临的新挑战。因此，从微观的角度，分析我国中小跨境电商 B2C 出口企业面临的主要问题，并相应提出出口企业应采取的相应问题解决措施，将有利于促进我国中小跨境电商 B2C 出口企业顺利开展业务经营。跨境电商 B2C 是指企业与消费者通过借助第三方平台进行的产品、服务交换的一种商务活动。随着互联网技术的革新，大数据、云计算以及等新一代数字技术的突破性发展，使得跨境电商实现“跨越式”发展。2020 年，在全球经济萎靡背景下，我国是全球一实**物贸易正向增长的经济体。《2020 中国跨境电商市场发展》中指出，2020 年海关跨境电子商务管理平台验放的进出口清单高达 24.5 亿票，相较于上一年增长 63.3%；我国跨境电商进出口贸易额为 16.9 万亿元，同比增长 31.1%；其中，跨境电商出口贸易额为 9.8 万亿元，同比增长 17.5%。在“双循环”新发展格局战略背景下，我国跨境电商行业将继续以高速态势稳健发展。当下，B2B 模式仍在跨境电商行业占据主导位置，2020 年跨境电商 B2B 交易达80% 以上。与发展成熟的跨境电商 B2B 模式相比，B2C 跨境电商市场潜力有待进一步挖掘。目前，我国跨境电商行业里中小企业居多，对市场行为敏感、实力较弱的中小企业，在竞争激烈的全球市场中面临重重困境。因此，研究我国中小跨境电商企业 B2C 出口贸易所面临的问题并提出相应的对策就显得十分重要和紧迫。1.中小跨境电商 B2C 出口企业开展 B2C 业务的原因和优势1.1 中小跨境电商 B2C 出口企业开展 B2C 业务的原因*，受肺炎的影响，全球经济下行压力大，传统外贸行业受到了严重打击。跨境电商行业依托互联网技术，发展势头强劲，在国民生产总值中比例逐年增长，成为一种新型贸易发展方式。其次，2020 年 5 月《关于同意在雄安新区等46个城市和地区设立跨境电子商务综合实验区的批复》的发布表明跨境电商行业发展潜力巨大，更多的利好政策会相继出台。较后，跨境电商行业基础配套设施日益完善。海外仓和保税仓的建立完善了跨境物流体系，郑州跨境电商综试区创造性提出的“三平台七体系”的配套服务模式，均会有利于跨境电商行业的发展。1.2 中小跨境电商 B2C 出口企业开展 B2C 业务的优势B2B 市场中，企业需要通过内部流程才能做出购买决策，受到企业规章制度和内外部环境的影响，购买行为比较繁琐。相对而言，在B2C市场的购买决策则是由消费者个人所决定的，购买行为相对简洁。中小跨境电商 B2C 出口企业开展业务可以根据市场潮流方向掌握个体消费者的需求，从而有针对地开展营销工作，攻略消费者，避免被行业新动态所淘汰。跨境电商 B2C 交易模式是企业借助自建平台或第三方平台开设线上商店，为消费者打破传统外贸供应链的诸多限制，*便利地提供品类齐全与个性化的商品。这种交易模式摒弃了传统供应链冗余的中间商环节，既为跨境电商企业节约成本使其可以以价格优势获得消费者的青睐，又为消费者提供的**购物通道。2 我国中小跨境电商 B2C 出口企业面临的问题2.1 *型人才供需失调，人才流动率高近几年，跨境电商行业进入高速发展期。教育部在 2019年才开设跨境电商*，国内高校对这方面的人才培养也处于摸索阶段。跨境电商企业的**发展离不开人才的支持，企业对跨境电商*型人才的需求旺盛，但相应的*型人才却严重短缺。同时，跨境电商企业开展业务需要的是有相关经验的人才。因此，绝大多数的跨境电商企业处于人才紧缺的境况，缺乏**活力，只能追随行业**的经营战略。中小跨境电商 B2C 出口企业相较于大企业还存在人才流动率高的问题。由于中小型企业发展前景不如大企业，有一些良好的从业人员出于对自身的职业规划的考量，会选择跳槽到大企业。另一方面，中小型企业秉持节省成本的经营理念，从业人员可能会身兼数职，工作强度大，很多人可能会因承受不住高强度的工作而选择离职。2.2 **能力不足，缺少拳头产品目前，我国中小跨境电商 B2C 企业出口的产品种类丰富，但还是以服饰鞋包、3C 数码类产品、家居园艺类产品为主，出口产品多为劳动力密集型且同质化程度高的产品。企业的产品研发**力不足是造成出口产品同质化的重要原因。虽然大多数企业都意识到自身存在的问题，并且明白**力不足，缺少拳头产品的支持对企业未来发展道路的危害，但是提高企业产品**力意味着巨大的成本支出，这对于利润微薄的中小跨境电商 B2C 出口企业而言是无法承受的资金压力。此外，高度同质化的产品还造成了企业间激烈的价格竞争。企业缺乏拳头产品的支持，为了吸引更多的消费者，不得不通过**掠夺策略与同行竞争。2.3 跨境物流发展相对落后，加剧企业经营难度目前，跨境物流的发展现状制约和阻碍了中小跨境电商B2C 出口企业的发展。跨境物流相较于国内物流成本高及周期长的缺点会大幅度增加了企业的经营成本，很大程度上影响消费者的购物体验和重复购买率。跨境物流运输伴随着订单小、周期长、频率高以及退换货等问题，但目前跨境物流体系无法**契合中小跨境电商 B2C 出口企业业务发展需求。我国中小跨境电商 B2C 出口企业面对的客户群体尤其是欧美消费者的无条件退换货习惯，大大提高了企业的退换货率。相较于一次性成功的订单，在退换货过程中，企业需要承担三次物流费用（发货 - 退货 - 发货），并且退换货全程所花费的时间会给消费者带来不佳的购物体验。跨境物流所存在的问题既降低了我国中小跨境电商 B2C 出口企业的毛利率，又对企业的可持续发展造成了严重隐患。2.4 拘泥于传统观念，忽视客户关系管理我国中小跨境电商 B2C 出口企业多数是由传统外贸企业转型而来的，长期以来，企业通过**策略进行竞争，*意识薄弱。此外，企业以往所接触的客户多为批发零售商，现在转型从事跨境电商 B2C 出口，直接接触终端消费者。企业以往对待批发零售商的那套方式并不适用于当下境况，这对企业而言是巨大的挑战。多数中小跨境电商 B2C 出口企业拘泥于传统经营模式，忽视客户关系管理的重要性，没有整合企业资源将每一笔交易的消费者资料整理成档案，导致企业无法通过关联营销策略拉拢海外消费者群体，可持续发展难以实现。2.5 知识产权意识淡薄，存在仿冒等侵权行为跨境电商行业近几年得到一定发展，但我国中小跨境电商B2C 出口企业仍以低附加值的劳动密集型产品为主要产品。多数企业的逐利心理，使得发布销售品或冒牌货等侵权行为在跨境电商出口行业屡见不鲜。虽然发布销售**爆款产品在短期内可以获得可观的利润，但是缺乏产品研发**力的企业不具备**的优势，轻而易举就会被替代。另外，跨境电商第三方平台严厉打击侵权行为，涉事侵权企业会面临罚款、暂时甚至被平台拉入黑的局面。无疆跨境完成500万美元Pre-A轮3月12日，快时尚跨境DTC*“无疆跨境”日前宣布已于去年完成近500万美元的Pre-A轮。本轮由BAI资本领投，老股东宽窄创投、壹叁资本跟投。据悉，本轮已是2021年成立的无疆跨境完成的*三轮。本轮新筹集的资金将主要用于供应链的进一步完善、系统研发，以及资金流的储备。赛文思获数百万美金Pre-A轮3月16日，DTC*出海一站式运营平台“赛文思”已于近日获数百万美金Pre-A轮，该轮由智行资本投资。本轮资金将用于继续搭建整合*策略及*化内容营销团队，以及信息化升级等方面规划。赛文思成立以来就专注国内DTC*出海的一站式运营服务。目前，赛文思为出海企业提供全链条的整合数字营销业务，包括DTC*建站、本地化内容营销、效果营销管理、海外红人营销、创意视频生产等整合营销服务。FunPinPin完成A2轮3月21日，中国立站建站SaaS服务平台“FunPinPin”宣布获得梅花创投的A2轮，本轮是FunPinPin近半年内的*二次。据悉，本轮资金将主要用于团队建设、产品研发及市场拓展，并用以继续扶持中国DTC卖家出海，本轮由万世资本担任财务顾问。FunPinPin成立于2020年，是⼀家具有营销基因的独立站建站服务平台。其创始团队由清华、斯坦福、谷歌背景的海归组建，是一支具有*化视野的良好团队。FunPinPin于2021年12月已经获得**工场领投的**美金A轮。星盘跨境获高瓴创投*千万美元A轮3月28日，*出海全链路服务商“星盘跨境”已于近日获*千万美元A轮，本轮由高瓴创投和某美元联合领投，天使轮投资人蓝湖资本、深瑾资本持续追加投资。本轮后，资金将主要用于加大人才引进力度、完善运营服务团队，以及开拓全国市场等。并将继续深入打造星盘白智能营销产品，包括积累数据、构建*优模型、提供更多智能营销策略、实现*全链路覆盖等。跨境电商定义：狭义指跨境零售电商，分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610、1210、1239等海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）以及9710、9810等海关监管代码和相关建站、SAAS、供应链、物流、海外仓、支付、金融等服务商。当前，跨境电商产业链中的玩家包括：出口跨境电商类：阿里巴巴*站、敦煌网、亚马逊全球开店、eBay、全球速卖通、Wish、Shopee、SHEIN、安克**、patpat、泽宝、棒谷、有棵树、跨境通、联络互动、通拓、赛维、兰亭集势、子不语、三态股份、傲基、致欧等；进口跨境电商类：天猫*、京东*、考拉海购、洋码头、洋葱集团、蜜芽、宝贝格子、55海淘、亚马逊海外购、海拍客、KK集团、海带、识季、笨土豆等；跨境电商服务商类：卓志集团、世贸通、纵腾集团、递四方、燕流、至美通、运去哪、PingPong、连连支付、派安盈、易宝支付、领星、店匠、易仓科技、小满科技、积加、飞书深诺、外贸牛等。市场规模：2020年中国跨境出口电商规模达1.12万亿元，预计2024年将达2.95万亿元数据显示，2020年中国跨境出口电商规模为1.12万亿元，同比增长40.1%。艾媒咨询分析师认为，受的影响，国外消费者偏向于电商这种*少接触、*安全的购物方式，促进电商的发展。此外，中国对跨境电商的多项支持政策也进一步推动中国跨境电商的发展，预计中国跨境电商规模将于2021年、2024年分别达到1.51万亿元，2.95万亿元。行业现状：跨境出口电商独立站模式发展势头强势数据显示，中国企业在海外建立的独立站数量已达到了20万个。从跨境电商B2C市场结构上看，独立站份额从2016年的9.8%提升2020年的20.3%。艾媒咨询分析师认为，独立站模式具备一定的经营灵活性，易于收集、分析用户数据以运营私域流量，有够有效规避第三方跨境电商平台合规风险等优势，未来发展势头强盛。行业趋势：中国跨境电商行业将以**化、*化、数字化、本土化和引流方式多样化趋势发展随着电商经济的不断发展，消费水平的提高，消费者对产品“质”的追求将进一步提升，跨境出口电商产品将趋向于**化、*化。随着社交平台的进一步发展以及公域流量成本的提高，跨境出口电商产品运营方式将趋向于数字化、本土化和引流方式多样化。森鸿国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、**”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流服务。波兰COD物流，菲律宾COD物流，东南亚COD物流，泰国COD快递，新加坡COD物流，香港COD快递，马来西亚COD物流，印尼COD快递，越南COD快递。日本COD物流。波兰COD物流。欧美专线小包 国内物流仓储（海外仓）一件代发公司服务包括：仓储及库存管理、*(香港、印尼、马来西亚、日本、泰国、越南）等东南亚区域、波兰、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务，在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.森鸿国际物流，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种**问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流**专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。珠港澳大桥全线通车一年多，为中国波兰及湘江西岸地区(珠西)物流行业发展趋势产生关键的危害。通过联接路与国内3条首要高速路联接，包含京珠高速，广珠西线和江珠**，再相互配合国内已经持续拓展的道路互联网，珠海市变成珠西，西南地区一带货品的汇聚及分拔**，并为中国波兰的*海运，*空运产生附加一手货源。重庆市寄中国波兰跨境电子商务货运物流COD小包包企业主要是运营中国波兰电子商务小包包,中国波兰淘宝集运,波兰快递专线运输,东莞市到中国波兰货运专线，流给予多元化运输工具任您选，波兰快递，波兰空运，波兰海运，小三通等。从业中国波兰进出口贸易货运物流服务项目，十年实际操作团队，中国波兰运输专线，*包手提包送，包海关清关，一站式服务，价钱特惠，给予到付，代收款等个性化服务深圳森鸿国际物流公司是一家专营店东南亚地区跨境电商物流货运公司，运送跨境电子商务小包包和行业批发及零售商品，给予全球仓储物流一件代发和仓储物流淘宝集运一站式物流运输，创建了手机端，PC端顾客API系统软件连接，仓储物流WSM系统软件应用，完成**查询，在网上提交订单，气象预报送货，物流仓储管理，线上支付等管理方法；现阶段本司已启用的跨境电商小包包运送专线运输有中国波兰，中国波兰，越南地区，泰国的，印度尼西亚，马来西亚，新加坡，泰国，全部路线全适用COD服务项目。