提升客户满意度。加大网络基础设施建设，积极推动交通网、信息网、用户网融合发展，保证交通流、信息流、物流畅通，降低物流成本，构建现代物流发展体系，为电子商务物流发展奠定更加坚实的基础。进一步加快物流基础设施建设，构建协调联动配送体系。深化物流行业供给侧结构性改革，合理规划物流基础设施布局，进一步完善铁路、公路、航空、港口等交通基础设施建设，提高设施设备的兼容性、配套性，促进多种运输方式实现“无缝化”衔接，提高货物中转效率，减少无效和低端供给，提升物流体系综合服务能力。建立物流协调联动机制，统筹省市之间、区域之间、城乡之间的物流基础设施建设，推动物流服务互联互通，实现信息、人才、设备、技术等资源共享，推动国内其他主要物流区域之间的深层合作和联动发展，建立统一开放、通畅高效、协调共享的现代物流市场体系。加快重点物流园区、物流基地、仓储中心等重点物流项目建设，完善物流集疏运和多式联运服务体系，加强重要物流枢纽节点的联动，着力提升通道运营组织能力，形成通畅高效、服务融合、协同运作的跨区域物流联动机制。进一步推进物流信息化建设，打造智慧物流服务体系。主动融入新一轮科技革命，顺应行业发展潮流，积极推动“互联网+物流”融合发展，加快物联网、云计算、大数据、北斗导航、生物识别等先进技术的推广应用，提升物流的信息化、智能化、现代化水平。以新一代信息技术为支撑，以提高物流效率、降低物流成本为重点，着力优化物流供给结构，着力提升物流业规模化、集约化、国际化水平，加快构建标准化、一体化、智能化、绿色化的物流服务体系。推进运输、仓储、配送等物流环节的智能化建设，大力发展自动识别、自动分拣、自动追溯、自动递配货等智能技术。加快推进新一代物流信息基础设施建设，实现物流园区、配送中心、货运场站等物流节点的设施数字化信息化，形成可控、可视、可感知、可检测的智慧物流设施体系。落实生态环境保护建设总要求，大力推进绿色物流发展，推广绿色仓储设施和绿色运输装备，促进节能减排。进一步深化国际物流合作，提升物流全球配送能力。积极响应“一带一路”倡议，结合国际产业合作与产能转移，加强与沿线国家和地区的物流合作，深化国际物流合作，依托境外合作物流园、重要交通枢纽、重要港口城市等，建设一批为产业配套服务的物流园区、仓储中心等，建立协调联动机制，打造国际物流合作平台。加快物流企业“走出去”，通过投资、并购、合资合作等方式开展国际化经营，推进沿海物流设施建设，优化国际物流服务网络布局，构建服务全球的物流支撑体系，提升物流全球配送能力。总之，电子商务与物流发展相辅相成、互为支撑，要突破制约电子商务发展的物流瓶颈，大力发展现代物流，积极探索更低成本、更高效率、更加便捷的物流配送方式，推动物流发展与电子商务同频共振，实现电子商务模式持续稳健发展，

1.企业物流管理理念陈旧，管理手段和模式落后

首先，虽然企业物流管理对于企业的发展是一个新的机遇，但是还是有很多企业保持着以前的生产模式，使得企业物流管理的改革存在着很大的缺陷，一些根深蒂固的陈旧思想使得企业没有形成成熟稳定的企业物流管理体系。使得企业在市场中的竞争力降低。而且很多企业对于企业物流管理还处于了解阶段，会导致企业的理论知识丰富但是却缺少足够的实践执行。

2.企业物流相关的制度和法律法规不健全

然后，就是从宏观上来说，很多企业都存在对于物流管理的管理方针和规则不太明确，在没有目标的情况下，企业对企业物流管理所做出的计划都是盲目的，而且在整个社会层面上，企业物流管理也缺少法律法规方面的指导，这也与国家的宏观政策有着密不可分的关系。所以说，要从源头上解决企业物流管理中存在的问题，有关法律法规与政策的约束作用是必不可少的。

3.企业物流管理人才短缺，现职企业物流管理工作人员的素质有待提高

上文也提到，我国的企业物流管理起步比较晚，存在的问题也比较多，而且有着丰富经验的企业物流管理人才非常稀缺。这也要求我们在未来的教育中要注意人才的培养，好是全方位的顾及到每个行业的人才需求。在企业物流管理发展的，我们也要进一步加大对现职员工的再教育，在提高现有水平的基础上，同时加大后备储蓄力量的积累。

目前，从宏观角度来看，在学术领域，围绕物流管理信息化的基本内涵还没有达成较为广泛的共识。物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。一般来说，物流管理信息化就是在物流管理的全过程中，通过信息化的媒介，提高管理的自动化水平，借助有效的数据平台分析，更好的提高物流管理的效果和效率，为物流管理以及物流产业发展提供更大层面的信息支持。物流管理信息化主要特点表现在以下几方面：首先，大量化的信息。在物流管理过程当中，从物流的上层链条到物流的终端链条都充满着各种各样的信息。在进行物流管理信息化的建设与发展过程当中，需要综合相关平台技术，有效的实现各类信息的汇总，从中梳理出有价信息，更好的助力物流管理以及相关物流发展决策的制定。其次，物流管理的网络化。当前，随着互联网作用的不断凸显，物流管理信息化另一个主要特点表现为物流管理模式的网络化。通过依托互联网络，实现物流企业之间以及行业内部之间信息的互通。特别是，整个供应链条上下游企业之间的信息互通有无，有效的提高物流预警信息的能力也是物流管理信息化的另外一个落脚点。后，物流管理的国际化。随着我国物流企业发展规模的不断壮大，走向国际市场，赢得国际市场发展主动权已经成为我国诸多物流企业发展战略的一个主要方向。在这一背景下，物流管理标准以及相应的物流管理需要遵循的要求都应该逐渐地向国际靠拢。这也就意味着物流管理信息化，在今后的发展中将会越来越具有国际化，甚至全球化特色。总之，物流管