运输路线长、面广、环节复杂是跨境电商物流运输的特点，通常会在某个节点出现一系列的问题，如：货物质量出现问题、货物丢失、配送地址有误等，必然引起退换货的售后问题。跨境电商物流环节所涉及的国内外物流环节繁琐、程序繁多，势必延长了退货的时间，也就不能有效的处理售后服务的问题。通关时间长、效率低。跨境电商涉及多个国家间的贸易，拥有复杂的交易流程与物流过程。其中所关系到运作时间长、手续复杂的流程有通关、报关、报检等，这就导致电子商务的在运作的时候较复杂。

强 化人 性 化 服务管 理 的企 业 文化BZ C 跨 境 电 子 商 务，面 对 的 买 家 是复杂 多 样 的、差异化 的人群，还 存在着不 同国 家之 间 的文化差异，需要将人性化 的服务管 理理念 融人到 每个 员 工的 理念 中，激发 员 工 的 主 观 能动性，真 正以 客户 的 个 性化需 求 为核 心，转变 传 统 的 被 动服务为 主动服务，提 升客户 的满 意 度。

此外在签署了合作贸易体系之后，则可以让相关商品无论是在关税层面上，还是在物流检查层面上，都可以享受更多的福利制度和相关政策，此外在贸易体系的构造过程，要能够持续性地分析其他国家和地区中，当前可以出口的相关商品内容以及国内消费市场对相关商品的**诉求，尤其是针对消费者系统，*是需要通过对其反馈信息和数据的收集，让整个贸易体系可以获得*好地建设和发展。

顺应国内强烈市场需求据《2017 年货消费趋势报告》的报告指出，春节购买洋年货的人超过半数以上，并且西式生活在北方越来越普遍，其中三成体现在购买进口咖啡。其次据中国报告大厅发布的中国跨境电商行业专项调研及投资价值预测报告显示，未来中国会拥有超 3 亿的中高收入人群，并且对海外产品也比较执迷，市场需求可能会高达万亿级别[1]。对于产业链，目前资本家的投资中心在于跨境物流体系的搭建和跨境支付，将来的跨境电商市场必然是拥有强大的资源整合能力以及能提供优质的跨境电商供应链服务的企业。