通过自建本地化团队和服务外包的方式为消费者提供售后服务，实现售后服务的本地化。二是要定位市场需求，按需备货。为避免备货滞销风险，跨境电商企业应合规利用大数据技术分析消费者的心理与购物习惯，可考虑以第三方平台仓或国内仓为备货测试起点，实时在线更新库存、订单和物流信息，对于销量良好和市场需求稳定的产品，采取以少量多批的方式逐步增加其在海外仓的备货规模，并结合市场需求的新变动情况动态调整库存，实现按需备货。

但新兴市场也有其复杂之处。首先是东盟国家民族多样，文化语言地理环境相异，其次电商市场虽然高速发展，但数字化水平与成熟市场相比还有差距，支付物流等基础设施仍有提升空间。以支付方式为例，尽管疫情使电子支付大幅度普及，现金支付仍在东南亚占据相当比重，货到付现（cash on delivery）依然在电商平台中被广泛使用，Shopee、Lazada、Tokopedia 等主流平台均提供该选项，据报道占平台订单中的20%-40%。

今年“11.11”，Lazada再度在全平台推行娱乐化消费策略，以给东南亚消费者带去全新的购物和娱乐体验。Lazada直播平台LazLive以及旗下社交媒体、网络平台将迎来娱乐购物虚拟晚会——11.11超级秀(Super Show)，邀请到来自东南亚各国的明星亮相。

Lazada集团COO杨润华表示，“Lazada 始终致力于不断创意新玩法，让我们的商家、消费者有机会沉浸在线上、线下有趣的体验式活动中。经过这些年的市场培育，Lazada在东南亚的广大用户已开始喜欢并期待这些购物节。”

运营本土店的注意事项我这边也大致讲一下，主要有三点：1.如果店铺是购买的，尽量找能提供提款服务且可以签资金保障协议的；2.先行在网上找到东南亚物流平台，如欧兜兜物流、皇家物流等；3.提前选好品，好多选几个商品大类，依据所选的商品联系好货源工厂。