随着经济全球化的飞速发展，跨境电商的发展程度正逐渐代表一个国家的经济贸易水平。本文以跨境电商亚马逊公司为例，分析亚马逊*特的B2C运营模式，并结合其优缺点，找出符合我国跨境电商发展的运营模式。自2020年之后，经济全球化的推进速度明显下降。与传统行业不同，跨境电子商务行业仍**发展，全球贸易交易量居高不下，消费者选择开始呈现多元化状态，网络运营模式正逐渐取代传统的商业贸易运营模式，故本文以跨境电商亚马逊公司为例，分析其运营模式及特点，并结合我国国情提出改进意见。跨境电商亚马逊公司运营模式的发展现状B2C运营模式中的B是Business，即意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，即意思是消费者，B2C则是借助网络平台的一种新型电子商务模式。亚马逊在互联网平台上，通过线上销售的模式，向用户提供展示产品、介绍功能、买卖售后等服务，并从单一的图书类逐渐拓宽自己的经营范围，目前，亚马逊公司在各个领域都涉及，包括数码、家具、食品、体育用品等等。正是这种*特的运营模式，打破传统销售模式的常规，直接使企业面对消费者，省去了中间商所赚取的利润以及租用实体店铺的费用，让产品的销售价格普遍**传统销售的价格，进而促进了消费者的购买欲望，使交易量增多。正是这样的模式，使亚马逊成为全球较大的电子商务公司。三、跨境电商亚马逊公司B2C运营模式特点（一）发展定位**亚马逊公司在发展期间共发生了三次重要的定位转变。*次定位转变：成为地球较大的书店（1994-1997年）。亚马逊创始人贝佐斯将把亚马逊定位成“2050年地球上较大的书店”，为实现这一此目标，亚马逊采取了大规模的扩张策略，以巨大的损失额亏损换取营业规模。经过*次发展变革，亚马逊用了不到两年的时间使网站上市，在1997开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上显示出巨大优势。*二次定位转变：成为较大综合网络零售商（1997-2001年）。亚马逊管理者认为，与和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供*为丰富的商品选择，因此此次转变目标是扩充网站品类，建立集成电子商务，打造综合电商以形成规模效益成了亚马逊的战略考虑。1997年亚马逊上市，经过初、前期的产品供应和市场宣传，通过对品类扩张和*扩张，到2000年的时候亚，马逊的宣传口号已经改为“较大的网络零售商”。* 三 次 定 位 转 变 ：成 为“ 较 以 客 户 为 中 心 的 企 业 ”（2001- ）。自2001年以来，亚马逊将“以客户为中心的公司”作为其努力的目标，并将自己打造成较大的在线零售商。为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台；2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务；2010年推出自助数字出版平台。亚马逊逐步推出这些服务，使其一步一步追赶其他网络零售商的经营范畴，成了综合服务提供商，进一步扩大了销售战略领域。（二）用户服务**亚马逊以消费者为中心，站在消费者的角度看待问题，并利用自己**的技术，对消费者进行实时回访并及时改进，同时也对服务页面进行人性化的改变，消费者在购买时简单快捷，容易操作。亚马逊研发人员倾听不同消费者的不同需求，在商品选择过程中提供多家生产商的品类，使消费者对商品可以进行自由地选择；对于目标不明确的消费者，则采取试用或*浏览功能，让消费者了解商品的同时，也对消费者的权益进行合理地保护，*大地提升消费者的购物体验。反观经济服务市场，许多中小型企业都在效仿亚马逊的**服务，不停地在追赶着亚马逊的服务模式，而忽略了消费者的需求，所以如何长期地保持用户的**体验，是对中小型企业的一个重大考验，这就需要中小型企业在服务顾客的同时倾听顾客的需求，在批评中不断成长，同时也要找到符合自身特色的服务模式，不断地提高自身的服务质量。（三）科技产业**当今世界，人工智能技术和互联网通信飞速发展，人们也*期望新型科技产品的问世，要想要在某一新兴产品中立足，就必须打造*特的*科技，这样才会在众多产品中脱颖而出，提前立足于市场，同时消费者根据往日消费习惯，一般也不会轻易改变他们较开始选择的*，这为*的延续力打造了良好的基础。亚马逊正是抓住消费者的这一心理，主动开发*特产品 — —Kindle电子读书器，将纸质图书变为电子纸质版图书，将生活与科技联系在一起，为生活提供便捷，正是这个**使得亚马逊在电子图书行业中站稳脚跟。但是，Kindle阅读器的运营模式是通过**出售电子产品，再通过售卖电子书籍来赚取利润，这就不得不考虑几点问题：*，这种销售方式是否能长期**市场，是否可以积极吸引出版商的注意力；*二，在科技如此发达的时代，会不会出现性价比*高的替代品，如果Kindle不能长期保持高的市场占有率，可能会导致企业资金链有缺口，将给亚马逊造成巨大的经济损失。（四）物业**亚马逊为了节约配货时间提高配送效率，在2012年收购了Kiva Systems 来提高公司的物流效率，同时积极开发机器人分货系统，实现智能分仓、就近分仓、预测配送等模式，保购买的商品与购买者之间距离较优化，亚马逊也开发出无人配送货物机“亚马逊一号”，实现了食品生鲜在较短的时间内配送到消费者手中。亚马逊的**代表着物业又向前推进了一步，使互联网与物流有机结合，亚马逊同时也加强对快递服务的控制权，不断优化配件的准确率，使其在跨境电商运输中处于有利的地位。这种做法提高了货品分配效率，减少了运输过程中的配送时间，但是要让消费者满意度提升，还要优化分配管理系统，保证管理者与机器人系统互相联系，预防在分货及运货时出现故障，影响配送时间，进而影响消费者的体验。（五）店面策略**在2018年3月7日，亚马逊宣布将关闭87家亚马逊快闪店，专注建立四**服务商店。亚马逊开设快闪店也称为pop-up store，开始适用于设置临时性的铺位，销售一些季节性产品，抓住某一类型的消费群体，亚马逊着眼于四**服务商店，通过装修模式展现其企业文化，说明目前消费者已不满足于**商品而*期待同等的**服务，四**服务商店则能*大地满足消费者的美好诉求，在购买**商品的同时还享受**服务，这种***加符合当代世界的经济发展。亚马逊这样的做法，*大地维护了消费者权益，但是四星*店的建设也是具有挑战性的，*，成本大幅度提高，服务费以及管理费大幅度提升，这样的做法可能会导致商品价格上升，从而抑制消费者的购买欲望；*二，四星*的店面位置选择也需要深度考虑的，良好的地理位置将会影响消费者的流量，如果店面位置在选择时发生失误，将会对后续经营造成很大的影响。 电商物流小包TT ,VIA 、RT、FAK、双清关都是什么意思?跨境电商卖家来说，了解越多的知识就能够越掌控自己的货物运输，也就是能找到更适合自己的运输方式，那么森鸿就要给大家说一下一些术语，好让大家了解更多关于国际物流。 1、双清是什么意思? 清是指清关;双清是指出口时的报关，和到达目的地以后的进口时的报关。所以综上所述，海运双清，就是包含进出口清关。按照这个逻辑，也就是说，你把货让他做，他负责安排拖车，报关，配船。船到目的港以后的换单，清关都是他包来做。注意，不一定包括目的港的送货。电商物流  2、货运代理经常说TT和VIA是什么意思? 货运代理经常用电汇报价，电汇实际上是指航次。不同于外贸电汇支付方式。 via:“via”通常在运输中用作“地点”。 使用Via子句时，应注意两点: 1)承运人应对整个过程负责。 2)非直达，即使有直达船。 W/t =时间 “INTERSITO”条款:“INTERSITO”的原意是“转让给”，但承运人不负责整个运输过程，收货人将继续运输货物而无需清关和缴税。 货运代理中的RT Rt通常出现在货运代理的LCL报价中。 货运代理中的:货运代理为海运报价的通常用于散装货物运输(LCL)，例如: 10美元/吨.这意味着“每吨10美元”。 室温是指“计费吨”。实时计费吨是通过查看体积(立方米)和毛重(吨)来计算的，以较大者为准。根据10美元/吨，如果一件货物的规格是 2CMB，1T .成本是10 * 2 = 20 1MB，5T，成本为10×5=50 3、FAK是什么意思? FAK(各种运费率)是各种商品的价格。 (名称账户)是托运人适用的价格。 统一费率的优缺点 在收取运费时使用统一费率标准既有利也有弊: 优点:使用统一费率的大优点是在特定业务中根据“统一费率”计算运费非常简单。此外，这种形式的运费在理论上也是合理的，因为船舶在港口装卸集装箱而不是货物，集装箱所占的体积和面积是相同的。 缺点:按统一费率收取运费的缺点是这种形式的运费会对低值货物的运输产生负面影响。因为低价商品不再能从高价商品中得到补偿。这对于低成本货物的发货人来说可能很难接受。 例如，集装箱班轮公司对瓶装水和瓶装葡萄酒发货人收取相同的运费。尽管瓶装葡萄酒发货人不关心这一点，瓶装水发货人将拒绝接受这种情况。终，航运公司被迫对这两种货物收取不同的运费。 因此，在大多数情况下，统一费率实际上将货物分为5 ~ 7个等级。电商物流  4、双重通关是什么意思? 双重通关是什么意思?事实上，双重清关与国际物流有关。一般来说，它是出口国的申报和出口，并负责进口国的进口申报。 在海关术语中，简称双清，意思是物流公司或进出口公司在报关和清关方面实力强大，可以在全国各港口通关。 众所周知，每批进口货物都需要报关。例如，要进口一批机器，货运公司可以在深圳和台湾清关，并将货物进口到中国，这可以显示公司的实力。这实现了双清算业务。一般来说，双清算是一种一站式服务，包括出口、进口和税收。 双清还保证了始发国海关的正常出口和目的地的通关，这意味着一些非普通货物和特殊正常渠道的货物不能在目的地正常通关。 根据上述逻辑，也就是说，你让他做货物，他负责安排拖车、报关、船舶分配、船舶到达目的港后的文件变更，清关由他来做，注意，不一定包括货物在目的港的交付。 一件代发服务流程 一件代发货流程主要分以下几点： 1.入库上架：通过仓库管理员，给货物进行分类、每款产品生成SKU后(一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，容易发错货)单件或者批量入库，将库存有效的利用起来，努力做到零库存; 2.打印订单：仓库系统与电商商家的后台订单系统对接(API对接)，在库内打印纸质订单; 3.拣货：凭订单对商家存放在仓库内的货物按单拣货分装; 4.核查：通过订单对货物再一次进行核查，让订单准确无误; 5.打包：对分装的货物进行密封打包; 6.贴面单、称重：给货物贴快递面单，磅重; 7.出库:将货物运输到中心，快速配送到消费者手中。 电商小包(B2C) 电商小包(B2C)是指国内外电商卖家通过自建商城网站、第三方电商平台、社交媒体广告营销、搜索引擎单页面、信息流广告等多种不同的方式，将商品通过B2C的快件小包的模式销售往东南亚及全球各个国家的一种包裹业务，电商小包包裹普遍重量限制在5KG以内(不同的目的国有重量差异)，电商小包为当前跨境电商的主要商品出海模式，电商小包由于全程包裹派送时效和清关、末端派送渠道的不同，又可以分为专线小包(全程时效快、优质配送服务)和邮政小包(全程时效较长、价格便宜)，同时专线小包又涵盖了非COD(预付款或者在线支付)和COD(货到付款)小包两种不同的模式。 森鸿国际物流是华南批迈入跨境电商小包专线物流服务领域的综合物流服务商，森鸿依托十多年从事跨境物流领域的丰厚经验，高素质的管理团队，标准化的作业流程，不断的整合和配套优质的航空资源、强大的清关实力、目的国不同渠道派送，对比其派送服务品质，终目的即是为了保障电商客户小包出海的全程快速时效、优质派送服务及高签收率，不断提升企业专线小包的核心竞争力。 森鸿自2015年开始，先后自建东南亚各国小包专线及欧美专线小包、全球邮政小包等业务，目前拥有台湾、印尼、香港、越南、泰国、马来等多个国家海外公司及海外仓，支持台湾、香港、印尼、泰国、越南、马来西亚、新加坡、菲律宾等国家COD专线小包代收货款服务。 森鸿国际物流，十余年专注跨境物流服务，始终坚信：客户体验是检验物流服务的唯一标准，森鸿物流是客户值得放心信赖、长久合作的物流服务伙伴。