森鸿物流有限公司是一家以服务为核心的公司，为广大的跨境电商物流提供强有力的服务。公司专注于为客户提供空运海运的全程物流服务。深圳市森鸿物流有限公司的目标是为客户降低物流成本优化速度提升，通过的物流方案，使客户在跨国电子商务领域提升竞争力，收获成功。COD 的当 下一、 COD 业务客户 类型情况在以 上各代收行业类型演 变历史的 基础上， 当 下的 情况 是： 电 视购物继续发展，尤其是家庭购物类公司 ， 网 上购物代收货 款份额在大幅增加 。 其他类型购物的 份额也 在逐步提高， 基本能保30%的增长速度。目 标客户 需求越来越精细 ： 要求保证金或银行函 、 要求物流公司 网 络全境覆盖、 物流公司 规模（ 公司 资质及股东 成员 背 景） 及人员 组织结构、 企业员 工满意度、 企业社会责任、 保密 机制、 满足更多 的 顾客体验需求（ 试穿 、退换货 、 上 退款、 上 揽收、 POS 刷卡等）、 KPI 考核等等。 其中 KPI 考核涉及到的 指标: 妥投率、配送及时率、 客户 投诉率、 破损 率、 丢失率、 信息反馈及时率 信息反馈准确 率、 发货（ 分拨）及时率、 发货（ 分拨）差错率、 回 款及时率、 超区退件率、 退货 及时率等等。不同 的客户 代收行业对运作、 财务、 客服的要求都大相 径庭。 看似都是 COD 特色 经济， 但在物流公司 营销 的 过程中， 区别 太大了 。 比 如 ，电视购物中 卫购和 家购就有很大区 别 ， 前者产品 种类单一、 产品 类型新奇特、 重量小 、 全国网 络覆盖要求， 派送时效要求， 后 者产品 种类复杂、产品 类型大众化、 重量不等， 要求区内 配送全境覆盖， 因 此， 对物流公司营销和 操作的要求截然不同 。 对前者， 物流公司 的营销报价简单、 物流操作标准简 单， 但网 络要求要面向 全国 ， 这考验着公司的网 络能力 和资金实力 ； 对后者， 物流公司 的营销报价复杂、 有时也 一口 价， 物流操作个性化， 对网 络要求是做省 内或区内 ， 考验物流公司 的省 内 覆盖能力和落地配的个性化操作能力 。网 上购物和电 视购物也 不一样， 既要求像卫视购物这样的全国 网 络覆盖、 时效要求， 又要求像家庭购物这样的操作个性化、讲究用 户 体验。报价上各种模式都有， 有一口 价， 有按重量报价， 有按票数报价等等。二、 COD 业务物流公司 情况当 前， 开展 COD 业务的物流公司 很多 ， 有公司 ， 有快运公司 ， 还有物流货 代公司 等等。在实际业务运作的过程中 ， 有些是作为 增值业务来开展的， 有些是作为 其中 一个产品 来开展的， 还有些专门 以 此来经营整个公司。 各具特色， 体现了 COD 这个物流特色 经济在中 国 市场的独特性。1、 COD 业务物流公司 按覆盖区域分类如 下：全国 性公司 （ 全国 网 络）： 邮 政、 顺丰、 宅 急送、 FEDEX 为 代表的公司区域性公司（ 覆盖几个省 或直辖市）： 传喜、 飞 远、 ABC、 通和 天下、赛澳递、 特能、 派尔 、 星程宅 配、微特派等省 区 及同 城快递： 北 京大洋、 山 东 海红、 山 东 元智 、 苏州 门 对门 、湖南创一、 合肥汇文、 河南建华、芝麻开门 、 上海安等2、 COD 业务物流公司 按性质分类如 下：直营 型： 顺丰、 宅 急 送、 邮 政、 联邦 、 德邦、 TNT、 佳吉、 新邦、 龙邦等加盟管理型: 圆 通、 中 通、汇通、 速尔 等自 营 自 建型: 京东（ 圆 迈）、 也 买酒（ 也 买送）、 唯品 会、 好乐买（ 尚橙）、 一号店、凡客（ 如风达）、 易 讯网 等也 有整合区域型和 直营兼外包型等等3、 COD 业务物流公司 按操作客户 类型定位来分：有专门 做电 视购物中 卫购的 ， 有专门 做家 购市场的 ， 有做网 购的 ，又有综合的， 各种 类型业务兼而有之。4、 COD 业务物流公司 按操作标准定位来分：有做操作标准的 ， 比 如 顺丰、 FEDEX， 也 有做个性化的， 比 如 宅急送、 各落地配公司 ， 等等。据介绍，跨境卖家的备货周期很长，比如，当前的库存是去年8月份后所生产的，是为今年9月9日东南亚大促、双十一、双十二、圣诞、新年等大促所做的准备。Sophie很早前就做了备货，且货款都已经付出去，而一旦订单降下来之后，其资金周转已一定会变慢。且每年年后都是卖家安排新订单生产的时候。“如果目前已有库存能支撑上半年还好，但在如今没有及时补货的情况下，就会出现断货的风险，而且等后面平台订单恢复正常后，货品又跟不上，这些都是连锁反应。”社交媒体使营销下沉，并且给消费者与消费者之间提供了交流互动的机会，挑战以前被大品牌的市场。消费者会向社交媒体寻求建议，Instagram和Facebook成为主要的渠道。这种情况在中东其实更能凸显益处，因为中东地区的互联网覆盖率、智能持有率很高。在支付方面，COD曾被视为中东电商的巨大挑战，但现在越来越多科技公司的出现正在打破这一僵局，不仅如此，还有国家作为推手（如沙特央行推出的及时支付系统Sarie，支付老大难的问题不再如往日。1、 COD 业务客户 的 困 惑主要 体现 在： 找到 一家 自 己 适合的 合作物流 公 司 太难了 。若选大的 物流公司 ， 困 惑一： 虽然网 络比较全， 但很多 中 小 城市或农村到 不了 ； 困 惑二： 很多 个性化需 求满足不了 ； 困 惑三: 精细 化 和 化程度都不够；困 惑四 ： 返款慢， 对账困 难。 若选小 的物流公司 ， 困 惑一：只 能做区 域覆盖， 全国 做不了 ； 困 惑二： 资金风险等等。 终， 各商 家只 能根据自 己 的具体情况选择适合自 己 的 物流配送公司 。2、 COD 业务物流公司 内 部存在的 困 惑困 惑 的 问 题很 多 ， 主 要表现 在 以 下几 点 ： 人力 资 源成 本的 问题、 员 工整体素质的 问 题、 员工归 属 感的 问 题、 管 理体制的 问 题、 企业现金流的 问 题等。3、 COD 业务物流公司 的 外部压力B2C 物流配送行业竞争、 运营成本越来越高， 客户 支付的费用 却 越来越低、 国 家政策、 税收政策、 客户 配送产品结构逐步向 非代收转型，同 时又要要求顺丰的 服务， 四 通一达的价格。 代收货 款项目 还存在以 下几个方面的风险： 行业管理风险、 经营范围 风险、 金融监管 风险、 财务税务风险、 资 金风险等等。第三部分、 COD 的未来一、 作为 新兴零售业态的 电 视 购物， 在经济政策的 促进下 ， 发展空间 巨大。 发展电视购物，无论是短片购物还是家庭购物， 都适应了 当 前的经济形 势和 国 家政策， 也 是当 前国 际经济背 景下的稳健发展之必 要举措。作为 国 内 强势、 覆盖率和 有效率高的 媒体， 无论电 视购物经历了 怎 样的 一个历史演 变， 电视购物必将成为 国 内 零售贸易 的 重要形 式。